Як запросити видалення даних із Dinea
Користувач може запросити видалення свого облікового запису, даних організації або даних, отриманих через підключені інтеграції.
Варіант 1 — через форму
Відкрийте https://dinea.pro/uk/legal/data-deletion та заповніть форму:
- ім’я;
- email облікового запису;
- назва організації;
- тип запиту;
- платформа інтеграції, якщо застосовно;
- ідентифікатор сторінки/акаунта, якщо відомий;
- опис даних, які потрібно видалити.
Варіант 2 — email
Надішліть запит на policy@dinea.pro із темою Запит на видалення даних Dinea.
Перевірка запиту
Ми можемо попросити підтвердити особу, право керувати організацією або підключеним бізнес-акаунтом. Не надсилайте пароль, access token або повні платіжні дані.
Що відбувається після запиту
- ми реєструємо запит;
- надсилаємо підтвердження отримання;
- уточнюємо обсяг;
- видаляємо або анонімізуємо дані, які не потрібно зберігати за законом;
- повідомляємо про завершення або причину часткового обмеження.
Цільовий строк відповіді — до 30 календарних днів, якщо закон або складність запиту не вимагає іншого.
Facebook / Instagram / TikTok та інші інтеграції
Користувач може спочатку відкликати доступ Dinea в налаштуваннях відповідної платформи. Потім він може подати запит на видалення раніше синхронізованих даних через форму або email.
Dinea може підтримувати автоматичний data deletion callback, якщо його вимагає платформа. Після такого запиту користувач повинен отримати confirmation code або URL для перевірки статусу, якщо це передбачено інтеграцією.
Дані, які можуть не бути видалені одразу
Окремі записи можуть зберігатися, якщо це потрібно для:
- виконання закону;
- бухгалтерського або податкового обліку;
- запобігання шахрайству;
- встановлення, здійснення або захисту правових вимог;
- завершення ротації резервних копій.
Такі дані обмежуються в доступі та видаляються після завершення обов’язкового строку.
Контакт: policy@dinea.pro.