Дата набрання чинності: 5 травня 2026 року
2.1 Загальні положення
Ці Умови регулюють використання сайту https://dinea.pro та CRM Dinea на https://crm.dinea.pro, які надає ФОП Кіняк Сергій В'ячеславович.
Створюючи обліковий запис, оформлюючи підписку або використовуючи сервіс, користувач погоджується з цими Умовами, Політикою конфіденційності та іншими правилами, на які вони посилаються.
Якщо особа діє від імені компанії або магазину, вона підтверджує наявність відповідних повноважень.
2.2 Опис сервісу
Dinea надає інструменти для роботи із заявками, клієнтами, товарами, складами, фінансами, завданнями, аналітикою, документами та підключеними інтеграціями.
Фактичний набір функцій залежить від тарифу, країни, доступності стороннього API та статусу конкретної інтеграції.
2.3 Реєстрація та акаунт
Користувач зобов’язаний надати точні дані, захищати credentials і не передавати доступ стороннім особам без належного дозволу.
Власник організації відповідає за користувачів, ролі, налаштування, імпортовані дані та дії своєї команди.
Про підозру на несанкціонований доступ потрібно негайно повідомити security@dinea.pro.
2.4 Пробний період
Якщо на сайті не зазначено інше, пробний період триває 14 днів. Функції пробного періоду можуть мати обмеження. Після його завершення доступ може бути призупинений до вибору тарифу.
2.5 Тарифи та оплата
Актуальні тарифи й ліміти публікуються на сторінці цін. Податки, комісії платіжних систем і валюта зазначаються під час оплати.
Підписка може автоматично поновлюватися, якщо це прямо зазначено перед оплатою. Користувач може скасувати майбутнє поновлення у налаштуваннях або через підтримку.
Правила повернення: відповідно до законодавства України; запит щодо невикористаного передплаченого періоду можна надіслати на support@dinea.pro, після чого підстави для повернення будуть перевірені.
Ми можемо змінювати ціни з попереднім повідомленням. Зміна не повинна застосовуватися заднім числом до вже оплаченого періоду, крім випадків, передбачених законом.
2.6 Ліміти й добросовісне використання
Тариф може містити обмеження користувачів, складів, заявок, обсягу файлів або інтеграцій.
Фраза «без обмежень» означає відсутність стандартного фіксованого ліміту для звичайного бізнес-використання, але не дозволяє автоматизоване зловживання, перепродаж ресурсів, використання як файлового хостингу або створення аномального навантаження.
У разі надмірного використання ми спочатку намагаємося погодити технічне або тарифне рішення.
2.7 Допустиме використання
Заборонено:
- порушувати закон або права інших осіб;
- завантажувати шкідливий код;
- обходити обмеження доступу;
- тестувати вразливості без дозволу;
- надсилати spam або незаконні повідомлення;
- використовувати чужі tokens/акаунти без дозволу;
- копіювати або перепродавати сервіс без письмової згоди;
- створювати навантаження, що шкодить іншим користувачам;
- використовувати сервіс для заборонених товарів або шахрайства.
2.8 Дані користувача
Користувач зберігає права на дані, які завантажує до Dinea. Він надає нам обмежене право обробляти їх лише для надання, захисту й покращення сервісу відповідно до договору та Політики конфіденційності.
Користувач гарантує законність отримання та використання даних своїх клієнтів, працівників і партнерів.
2.9 Інтеграції
Сторонні сервіси керуються власними умовами й політиками. Dinea не контролює зміни їхніх API, downtime, блокування акаунтів, регіональні обмеження або відкликання permissions.
Ми можемо змінити або припинити інтеграцію, якщо стороння платформа змінює доступ, вимоги чи робить підтримку технічно або юридично неможливою.
Користувач повинен мати законні права адміністратора підключеного бізнес-акаунта.
2.10 Підтримка та onboarding
Рівень підтримки залежить від тарифу. Строки відповіді є орієнтовними, якщо окремий SLA не укладений письмово.
2.11 Доступність і зміни сервісу
Ми прагнемо підтримувати стабільну роботу, але не гарантуємо абсолютну безперервність. Можливі планові роботи, аварії, оновлення та проблеми сторонніх сервісів.
Ми можемо змінювати інтерфейс і функції, зберігаючи основне призначення сервісу. Про істотне припинення ключової функції повідомляємо завчасно, коли це можливо.
2.12 Інтелектуальна власність
Dinea, код, дизайн, документація, бренд і матеріали належать ФОП Кіняк Сергій В'ячеславович або ліцензіарам. Користувач отримує обмежене, невиключне, непередаване право використовувати сервіс протягом підписки.
Відгуки та пропозиції можуть використовуватися для розвитку продукту без передачі користувачеві прав на реалізовані функції.
2.13 Призупинення та припинення
Ми можемо тимчасово обмежити доступ у разі:
- суттєвого порушення Умов;
- несплати;
- загрози безпеці;
- законної вимоги;
- зловживання ресурсами.
За можливості користувачу надається повідомлення та час для усунення порушення.
Після припинення користувач може запросити експорт протягом 30 календарних днів після припинення акаунта, якщо інше не передбачено законом або договором.
2.14 Відмова від гарантій
Сервіс надається у доступному вигляді. Ми не гарантуємо, що він задовольнить кожен специфічний процес, що всі інтеграції будуть постійно доступні або що дані сторонніх платформ завжди будуть повними й безпомилковими.
2.15 Обмеження відповідальності
У межах, дозволених законом, ФОП Кіняк Сергій В'ячеславович не відповідає за непрямі збитки, втрачений прибуток, втрату можливостей, дії третіх платформ або проблеми, спричинені неправильною конфігурацією користувача.
Сукупна відповідальність за вимогами, пов’язаними із сервісом, не перевищує суму, фактично сплачену користувачем за 12 місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги, якщо закон не вимагає іншого.
2.16 Відшкодування
Користувач відповідає за претензії, що виникли через незаконні дані, контент, товари, повідомлення, порушення прав третіх осіб або використання сервісу всупереч Умовам.
2.17 Зміни Умов
Оновлена версія публікується на сайті. Істотні зміни можуть бути повідомлені через email або застосунок.
2.18 Закон і спори
Ці Умови регулюються правом законодавство України. Спори розглядаються у компетентні суди України відповідно до правил підсудності, встановлених застосовним законодавством, якщо імперативне законодавство не передбачає іншого.
2.19 Контакти
ФОП Кіняк Сергій В'ячеславович Україна, м. Київ, вул. Голосіївська, 13А support@dinea.pro +380986845045